My complaint:

vandaag de buschauffeur moeten uitleggen dat ik een dalkaart van 10 euro kon gebruiken ipv een dagkaart van 16 euro. je zou toch denken dat dat soort informatie wel bekend zou zijn bij de chauffeurs.

info van Qbuzz website

Let op: afwijkende dienstregeling tijdens kerstvakantie
vrijdag, 21 december 2012

Tijdens de kerstvakantie rijden onze bussen volgens de vakantiedienstregeling. Op Eerste en Tweede Kerstdag en nieuwjaarsdag rijden we volgens de zondag dienstregeling.

Dal Dagkaart
Wie op werkdagen na 9 uur, in het weekend, op feestdagen of tijdens de vakanties op pad wil met de bus kan bij de buschauffeur een Dal Dagkaart kopen. De kaart kost € 10,- en is de hele dag geldig in alle Qbuzz bussen van Friesland, Groningen en Drenthe. Een volwassene die met de Dal Dagkaart reist mag op dat kaartje ook gratis twee kinderen van 4 tot en met 11 jaar mee laten reizen. Kinderen tot en met 3 jaar reizen altijd gratis.

Desired solution:

dat je op chauffeurs kunt vertrouwen dat ze je de juiste kaart verkopen