My complaint:

lijn 11 was al te KLEIn in de spits en nu deze is samengevoegd met lijn 28, welke in de avondspits ook al te KLEIN was is het mij een raadsel wie bedacht heeft deze lijnen op een dusdanige manier samen te voegen dat er 1.geen hol meer klopt van de dienstregeling en 2.niemand in of uit de bus kan zowel in de ochtend als in de avond! AJB! zorg voor grotere bussen en meerdere bussen! dit is niet te doen! werp mezelf al 2 dagen IN de bus. zoals meerdere mensen, waardoor vervolgens de achterdeuren niet meer sluiten en alles NOG LANGER duurt. het is echt verschrikkelijk! en ondoordacht. meer bussen, grotere bussen en op tijd, dat moet het worden. en zoals het nu is daar komen mensen te laat van op hun werk (ook al ga je een uur eerder bij de halte staan) en het wekt agressie op en je komt ook gewoon NIET op de plaats van bestemming. los dit op!

Desired solution:

grotere bussen, meer bussen (het was voorheen al niet te doen IN lijn 11 en het aantal mensen naar en van leidsche rijn erbij VERGROOT dit probleem)