My complaint:

QNAP biedt een NAS oplossing aan met ondersteuning voor een RAID 5 configuratie. In een RAID 5 configuratie mag een harde schijf defect raken zonder verlies van data. Dit is geen directe backup, maar een verhoogde bereikbaarheid van je data. Echter, mocht er een schijf defect raken, dan zou het zo simpel zijn als een nieuwe lege harde schijf plaatsen, wachten totdat de gegevens zijn hersteld en voilà!

…helaas…
Ook de Taiwanese ondersteuning is zeer slecht. Gebrekkig Engels, geen status update, geen communicatie tijdens het probleem verhelpen, ze loggen uit en daar zit je dan…

Let wel, zolang de oplossing werkt, werkt het geweldig. Maar juist op het moment dat je de functies nodig hebt waarvoor je hem gekocht hebt, laat hij je in de steek.

Desired solution:

Deftige ondersteuning in geval van problemen.