My complaint:

In november 2012 hebben we onze auto voor 16 dagen bij Qpark in Den Bosch geparkeerd, bij het station. Van daaruit gingen we naar met de trein. We hebben toen ook een NS kortingskaart opgehaald. Na 16 dagen vakantie, kwamen we terug. We scande het NS kortingskaart, daarna onze creditcard erin. Onbekende kaart. HUH??? Bleek dat de de Creditcard niet mag gebruiken tussen het inrijden en het uitrijden bij Qpark. Dat kan toch niet? Waar is een Creditcard dan voor? Wie bepaald dit? Qpark zelf. Wij gebruiken juist op vakantie onze Creditcard en deze informatie was ons van te voren niet verteld/kenbaar gemaakt.
Dus moesten we daar aanbellen. Medewerker van Qpark kan ons alleen eruit laten als we zonder NS korting betalen. Dit is ong. 100 euro meer. Dat geld kunnen we terug krijgen via klantenservice. Die op dat moment, natuurlijk, niet geopend is.
Inmiddels is het april 2013 en ons geld is nog steeds niet terug.

Desired solution:

Het verschil tussen pakeren zonder NS reizigers korting en met korting + rente zsm terug op onze rekening. Of ik zet juridische stappen. Dit is dwaling en diefstal.