My complaint:

Op zondag 8 september jl. ben ik met mijn kinderen naar de wereldhavendagen in Rotterdam gegaan. De auto heb ik op de P en R parkeerplaats in Den Haag laan van NOI gezet, omdat daar de auto tegen gereduceerd Reizen-tarief kon staan. Nadat we een gezellig dag in Rotterdam hadden en heen en terug met trein en metro zijn geweest, gaf de automaat geen korting. De medewerker via de hulp-knop zei dat ik het volle bedrag moest betalen en dan een mailtje naar Q-park moest sturen en het dan vergoed zou worden. Na 3 mailtjes heb ik nog steeds geen reactie ontvangen?

Desired solution:

Excuses voor het niet reageren.
€ 7,33 retour voor teveel betaalde parkeertarief
(€ 12 betaald - € 4,67 NS dagtarief)