My complaint:

vanmorgen rond 11.00 uur betaalde ik met mijn chipkaart 60 eurocent parkeergeld bij het winkelcentrum Brusslese Poort in Maastricht. Na de mededeling, dat ik kon uitrijden nam ik mijn kaartje mee naar de uitrit. Echter, tot mijn verbazing, werd het kaartje niet “ingeslikt”. Na enkele keren proberen, zag ik dat een medewerker van Q-park, vanuit het raampje van zijn “hok” riep, dat er 6o cent openstond en dat ik dus niet betaald had. Waarop ik zei, nog steeds vanuit de auto naar het raam, dat ik wél betaald had. “u hebt niet betaald, rij maar terug en ga betalen”. Dat terugrijden lukte echter niet, omdat er inmiddels enkele auto’s achter mij stonden.Toen vond mijnheer het nodig om naar buiten naar mijn auto te komenen om mij nogmaals te vertellen, dat ik níet betaald had,want het stond zo in de computer. Toen ik nogmaals zei, dat ik met mijn chipknip had betaald en duidelijk gezien had dat ik kon uitrijden antwoordde hij: “ja, dat smoesje heb ik al vaker gehoord”. ik heb toen nog gezegd, dat ik hier voor 60 cent niet sta te liegen en heb hem mijn chipknip gegeven om weer de 60 cent te betalen.
Het is misschien te onbenullig om voor deze 60 cent een klacht in te dienen, maar toch, iemand met een beetje inzicht,kan inschatten, dat een oudere dame (ik ben 65) niet staat te liegen voor 60cent en dat hij vervolgens de paal geopend zou hebben. Het is ook niet zo, dat ik niet weet hoe de apparaten werken, want ik kom minstens 2 keer in de week bij de Brusselse Poort en betaal altijd met mijn chipknip. Jammer dus ook, dat ik geen afschrift kan hebben van deze betaling.
De manier van handelen van u mederwerker vond ik ongehoord. Een beetje klantvriendelijkheid zou gepast zijn.
Graag antwoord op mijn mail.
met vriendelijk groet,Mouche Roosen ([email protected])

Desired solution:

Antwoord op mijn mail