My complaint:

Ruim drie maanden gebruik ik een zakelijk abonnement van Q-Park, ook maak ik gebruik van de key van Q-park. De key werkt niet met gelaagde voorruiten, dat is op volgens Q-park op te lossen door de key buiten het raam te houden. Daarnaast kent q-park enkel de oplossing van automatische afschrijving van de bankrekening. Je ontvangt geen factuur, die dient opgevraagd te worden via de site. De Q-Park site kent na drie maanden nog steeds mijn klantnummer niet. Ik kan de facturen niet meenemen in de btw aangifte, ook kan ik nu de kosten voor projecten niet tijdig doorbelasten. Mijn bedrijfsvoering loopt vertraging op en ik heb al veel kosten moeten maken om q-park te bewegen er voor te zorgen dat ik de beschikking krijg over een specificatie van de gemaakte parkeerkosten .

Desired solution:

Met de ontvangst van de facturen per post of e-mail.

QPark is wettelijk verplicht een factuur te overhandigen en ik ben niet wettelijk verplicht een product af te nemen of een factuur voor mij zelf te verzorgen. Facturen voor geleverde diensten per mail of per post lijkt me een redelijke oplossing.Ik ben fiscaal verplicht zorg te dragen voor deugdelijke facturen van leveranciers, anders mogen deze niet in de kosten worden opgenomen en mag btw niet worden afgetrokken.