My complaint:

Wij hebben zondag 12 juni 2011 onze auto met een P+R kortingskaart geparkeerd bij het NS station. Volgens NS wordt dan niet meer dan 3,75 euro afgeboekt van onze chipkaart. Wij hebben volgens de instructies van de kortingskaart gehandeld. Tot onze grote verbazing werd 11 euro van onze chip afgeboekt i.p.v. 3,75 euro.

Desired solution:

wij zijn alleen tevreden met restitutie van het teveel betaalde bedrag. .