My complaint:

In oktober een iphone 5s besteld. Uitstel over levering. Niet werkende track and trace code. Ophalen werd ook uitgesteld. Nu per brief, aan welke ordernummers er geleverd gaat worden, ook niet ontvangen. Geld terug geëist, ook niet gebeurd.
Op de site roepen zij op tot rust maar geen enkele toezegging wordt nagekomen!!

Desired solution:

Geld terug!!!