My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden een iphone 5 besteld en betaald via de website. De levertijd zou 2 dagen zijn. Ik heb verscheiden keren contact gehad en de levertijd werd steeds verlengt. Op gegeven moment kreeg ik bericht van verzending met niet werkende track&trace. Meerdere keren werd mij verteld dat de track&trace wel juist was. Na 4 dagen mail ontvangen dat iets mis was gegaan bij het inpakken en dat ik de telefoon op 26 november kon ophalen tussen 13.00 en 18.00 of mijn geld terug kon krijgen. Ik ben erheen gegegaan maar het kantoor was gesloten zogenaamd ivm een overname. Er was nog een andere persoon tevergeefs gekomen, die had zn bestelling in september gedaan. De bejaarde buren die naast de quickphones office woonden vertelden dat de politie al een keer was binnengevallen met 7 man maar dat de winkel na een week alweer open was. Ik wil mijn geld terug. Of het gaat helemaal fout daar organisatorisch of het zijn oplichters.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug wegens het niet nakomen van afspraken.