My complaint:

Op 17 okt (ordernummer 1380) samsumg note3 besteld en direct betaald via Ideal. Levering zou 3 tot 7 dagen duren.
Specifieke kleur neemt blijkbaar wat meer tijd in beslag, dus 2x vertraagd. Daarna de voorstel om een ander kleur te nemen. Wit zou binnen 3 dagen geleverd worden. Natuurlijk ook vertraagd, dus of ik nog langer wilde wachten of anders annuleren.
Op 7 november heb ik officieel geannuleerd en verzocht op een spoedige terugbetaling. Dit zou de volgende dag geregeld worden. Tot op heden nog steeds niet mogen ontvangen. Wel een aantal mails gestuurd ter herinnering. In de tussentijd één mail ontvangen met de aankondiging van de overname. Erg verontrustend. Inmiddels is de site ook al offline.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug en nooit meer zaken met ze doen.