My complaint:

wij zijn er vandaag achter gekomen dat wij al meer dan een jaar een betaald abonnement hebben lopen via tel nr 0619877138, waar wij geen weet van hadden. Wij hebben nooit aan deze quiz deelgenomen en ook geen enkel bericht ontvangen gerelateerd aan deze dienst.

Desired solution:

Wij willen het abonnementsgeld van deze dienst teruggestort hebben op onze rekening