My complaint:

Op 22 mei 2012 heb ik genoemde kaart besteld en betaald via Ideal. na 7 dagen nog geen levering daarom email gestuurd. Ik kreeg als antwoord dat de kaart niet op voorraad was.
Vandaag, 6 juni 2012, heb ik opnieuw een email gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft en een ultimatum van 2 dagen gegeven: binnen 2 dagen levering of anders geld terug.
Inmiddels is er een antwoord: ze werken samen met Moneybookers en hebben van hem geen betaling ontvangen. Daarom wordt mijn bestelling niet verstuurd. Ik moet nu zelf mijn geld bij Moneybookers terugvragen. Mooi afschuiven van de eigen verantwoordelijkheid! Zo gemakkelijk komen ze niet van mij af.

Daarna krijg ik opeens een email dat er een betalingsprobleem is. Via het contactformulier heb ik de betalingsbewijzen gestuurd en aangegeven binnen 2 dagen mijn bestelling te willen ontvangen. Daarbij gemeld dat ik ze verdenk van oplichting en dat ik bij de politie aangifte hiervan zal doen als mijn bestelling niet wordt verzonden of mijn geld wordt teruggestort.
Hierop geen antwoord gekregen.

Desired solution:

De bestelling moet onmiddellijk verstuurd worden (in de email staat dat de kaart nu voorradig is)of mijn geld terug.