My complaint:

Op 4 december 2012 een R4goldkaart besteld en betaald voor mijn kleinzoon. Nu op 12-12-12 nog niets geleverd. Al 2 mailtjes gestuurd waar de kaart blijft. Bericht terug dat het bericht is verzonden en dat ik snel antwoord krijg.
Maar nog steeds niets.

Desired solution:

Eeen geleverde en werkende kaart.