Ik heb 6 maanden geleden Raboprepay aangeschaft. Met nummerbehoud. Ik moest zelf naar KPN bellen om het nummer te kunnen behouden. Maar dat was niet de bedoeling. Dus houd ik het andere nummer. Elke maand wordt er 10 euro van mijn rekening geschreven dat is dacht ik voor mijn beltegoed. Nu heb ik dit nummer nodig en blijkt mijn bel te goed op te zijn. Hoe kan dat ik heb reeds 60 euro beltaald.
Ik wil bellen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Rabo Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Rabo Mobiel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Meneer heeft en een abonnement en een Prepaid aansluiting bij Rabo Mobiel, daar komt de verwarring over het beltegoed vandaan, hij betaald voor zijn abonnement nummer op dit moment € 10.-. Wij kunnen uiteraard voor meneer wel zijn oude nummer aan zijn Prepaid aansluiting koppelen. Wij hebben, tevergeefs, gepoogd contact met hem te krijgen, er is een e-mail naar meneer onderweg waarin de volledige uitleg van de casus word gegeven en welke actie hij kan ondernemen om het probleem op te lossen.
