My complaint:

ik heb vorige week bij jullie een abb. afgesloten voor de samsung jet
maar heb een gebruikte mobiel gekregen , dit kon ik zien omdat er foto s opstonden en afspraken die gemaakt zijn op 9 mei 2010 15.53
dit accepteer ik niet. en wil graag een nieuwe mobiel . ook was het beschermhoesje van het scherm af. verder in orginele verpakking.
als er een nieuwe gestuurt wordt kan deze weer mee terug genomen worden omdat ik hem leeg moet maken met mijn bestanden en kan niet zonder telefoon.misschien is deze wel ter reperatie teruggestuurd.
dit hoort niet dat ik dan deze krijg.verder ben ik bij jullie teruggekomen vanwege de goede service.dus hoop ook dat jullie dit netjes afhandelen!

Gewenste oplossing

ik ben tevreden met een nieuwe telefoon die NIET gebruikt is . en omruiling aan de deur .
ik een nieuwe mobiel en oude mee terug.
want hij is toch al bijna 3mnd gebruikt.
wil graag een nieuwe!