My complaint:

Op 1 juni j.l. heb ik voor Eur. 20,= mijn prepaid tegoed opgewaardeerd d.m.v. de Rabo website. Betaling enz. verliep goed en het geld werd normaal afgeschreven.
Vervolgens wordt ik doodgegooid met SMS berichten: “opwaardering mislukt/u komt onder de Eur.5,=/geen beltegoed” enz. Een tegoed van Eur.4,= is nu opeens te weinig???!!! #$%^&
Ik kan dus niet meer bellen of SMSen. Fijn bij een noodgeval!! Mag je onder de 5,= tegoed niks meer?
Inzage in belgedrag (om te ontdekken waar al mijn tegoed toch blijft terwijl ik nauwelijks bel) krijgt de klant niet meer!!!??? Daarover moet ik bellen!!!??? Dan mag je in de wachtrij en vangt men lekker weer meer beltarief. WAARDELOOS RABOMOBIEL!!!

Desired solution:

Opwaardering software WEL laten werken. Onmiddellijk bijschrijven die 20 Eur!!!
Rabo moet uit de mobiele markt stappen. Ze kunnen er niks van en belazeren intussen vrolijk de klant.
Ik wordt razend van deze voortdurende rotellende!!