user-190853 on 26 July 2013 about Rabo Mobiel in category Mobiele Telefonie
Wanneer ik mijn mobieltje activeer komt er sinds vandaag in te staan:
“Beperkte service”. Ik kan er nu niet mee bellen en ook niet gebeld worden.
Wat is hier aan de hand?
Elke oplossing die het probleem oplost, zodat ik mijn mobieltje weer kan gebruiken.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Rabo Mobiel about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Rabo Mobiel to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Rabo Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Rabo Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Rabo Mobiel posted
Responded on 31 July 2013 at 07:30
Nadat ik klachy had ingedirnd heb ik mijn mobieltje afgesloten en opnieuw gestart en toen was de klacht opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Van Balen,
We zien in uw verbruiksgegevens dat u na uw klacht alweer gebruik heeft kunnen maken van uw prepaid-simkaart. We leiden daar uit af dat het euvel al verholpen is. Mogelijk is er een tijdelijk verstoring geweest tussen uw simkaart en uw telefoontoestel.
Wij bieden u onze excuses aan voor dit ongemak.
Mocht u de melding nog eens krijgen, dan is het euvel veelal op te lossen door uw telefoontoestel uit en weer aan te zetten. Ook kan het helpen om de accu en simkaart te herplaatsen.
U kunt overigens altijd contact met onze klantenservice opnemen, mocht u in de toekomst vragen hebben of advies wensen. Onze klantenservice is bereikbaar via 0900-9890 of via 1200 als u met uw Rabo Mobiel-aansluiting belt.
Met vriendelijke groet,
Klachtcoördinatie Rabo Mobiel
