user-58244 on 16 August 2011 about Rabo Mobiel in category Mobiele Telefonie
Ik krijg kosten van 85 euro voor kosten die ik niet gemaakt heb. Volgens rabo mobiel zijn deze kosten gemaakt door automatische updates via internet die een smartfoon zelf uitvoert. Hiervoor wordt je nergens gewaarschuwd en dit staat niet duidelijk in de hnadleiding.
Terug storting van de kosten
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Rabo Mobiel
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Rabo Mobiel
Responded on 22 August 2011 at 15:41
De oplossing is dat er uit coulance een gedeelten van de gemaakte kosten wordt teruggestort op de rekening.
Op zich ben ik tevreden over de uitkomst van deze oplossing, ik moet alleen nog zien of inderdaad dit bedrag wordt teruggestort.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is door ons in behandeling genomen en afgehandeld. Telefonisch contact lukte niet, vandaar de het per e-mail hebben behandeld en hebben opgelost.
