Offered solution:

Ik heb u op 11 juni gebeld, ik zal hier kort herhalen wat ik met u heb besproken. U stelt in uw klacht dat u nooit eerder internetverbruik heeft gehad, dit is echter niet zo er is gedurende uw hele abonnement regelmatig contact geweest met het draadloos netwerk. In de eerste maand van uw abonnement (juli 2011) hebben wij dat ook als zodanig gefactureerd. U gaf in het gesprek aan dat u toen u het toestel heeft ontvangen u waarschijnlijk het toestel zelf hiervoor heeft ingesteld. Het betreft hier daadwerkelijk gebruik van het draadloos netwerk, waarschijnlijk heeft hert toestel een software update gedownload , een dergelijk verbruik brengen wij altijd in rekening. De factuur blijft zoals hij is, € 69,93. U kunt de factuur onder vermelding van factuurnummer 05179055 overmaken op rekening nummer 1231.70.400. U gaf aan in ons gesprek dat u wilde stoppen met uw Rabo Mobiel, u wilt het nummer wel behouden. Ik heb u kort uitgelegd hoe de procedure rond nummerbehoud werkt.