My complaint:

Het pre-paid beltegoed van rabomobiel nummer 0620581192 is verdwenen. Er is zelfs nog een schuld van 20 euro ontstaan. De oorzaak is moeilijk te achterhalen maar het lijkt door een scammen via een niet bestaand nummer (+41-798073040)veroorzaakt te zijn.
Ik wil graag weten;
– hoe met prepaid een negatief saldo kan ontstaan
– hoe dit voorkomen kan worden
– of de schade (30+ euro) vergoed wordt

Desired solution:

Goede informatie en mogelijk een compensatie