Klacht ! Pro Assist maakt er een potje van, Rabo mobiel laat eigen klant vallen ten gunste van Pro Assist! KLACHT.nl

My complaint:

Toestel naar Pro Assist opgestuurd. Twee weken laten heb ik gebeld wanneer toestel gereed was. Toestel bleek vermist, niet aangekomen. 3 dagen loze beloftes volgen om vervolgens toestel weer terug te vinden. Dan nogmaals 2 weken moeten wachten op reparatie. Rabo Mobiel neemt het op voor Pro Assist.

Met andere woorden….. Pro Assist blunderd en de klant draait er voor op. Ooit nog eens verlengen..? NOOIT!!!!

Gewenste oplossing

Binnen 24 uur mijn eigen toestel dan wel nieuw toestel leveren!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Pro Assist heeft een dag na de melding op deze site een oplossing aangeboden. De 19de is een vervangend toestel bezorgd en twee weken later, helaas een week later dan toegezegd, is er een nieuw toestel afgeleverd. Voor deze afhandeling ben ik Pro Assist dankbaar.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Rabo Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Rabo Mobiel

Rabo Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft van Pro Assist inmiddels een nieuwe telefoon toegestuurd gekregen, namens Rabo Mobiel excuses voor het ongemak.

Complaint: Pro Assist maakt er een potje van, Rabo mobiel laat eigen klant vallen ten gunste van Pro Assist!

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: