My complaint:

Rabomobiel levert geen Simonly pakket.

Situatie:
Op 17 november is er een Sim only Rabo Mobiel 60 pakket besteld (voor de actieprijs van 30 euro voor 2 jaar), keurig een email met bevestiging en ordernummer ontvangen. Daarin staat dat na 3 dagen het pakket geleverd wordt. Helaas na een week nog niets ontvangen. Er is blijkbaar iets mis gegaan, het geld was ook nog niet van de rekening afgeschreven. Contact opgenomen met de Klantenservice. Het zou in orde gemaakt worden. We hebben aangegeven dat wij graag de simkaart binnen één week willen ontvangen, ivm aflopen van het huidige abonnement.

Helaas daarna grote stilte. Al met al duurt dit nu al bijna een maand.

Aanstaande vrijdag loopt het huidige abonnement bij een andere provider af en kunnen wij dus niet meer bellen.

Gewenste oplossing

Vòòr donderdag 9 december aanstaande willen wij alsnog de simkaart ontvangen zodat wij weer kunnen bellen!