My complaint:

Toestel is in december 2011 gekregen voor zakelijk abonnement. In januari/februari doet het toestel niets meer. Zonder reden. Toestel is in reparatie zou maximaal 4 weken duren. Er wordt geen vervangend product aangeboden.
Na 6 week nog geen telefoon.Na 8 week is de telefoon terug. Met jewel……….hetzelfde probleem als in januari februari. Is er wel een reparatie geweest?
Na 8 week heb ik nog niets aan de telefoon. Luxe telefoon en abonnement waar je niets aan hebt……..
Rabobank gebeld deze kunnen niets voor mij doen. Ja de telefoon weer ter reparatie aanbieden. Hiermee ga ik niet accoord. Vervangend toestel is niet mogelijk. Hoezo klant vriendelijk?

Desired solution:

Nieuw toestel en verrekening van de kosten.