My complaint:

ca 5 jaar geleden rekeningnummer opgezegd, nu is dit rekeningnummer aan iemand in Amsterdam toegekend en blijkt er nog een automatische overschrijving van mijn andere Rabobank rekening naar dit vervallen rekeningnummer actief te zijn (vijf jaar na opheffen van deze rekening!!!). Aangezien er voldoende saldo op mijn rekening stond is er vervolgens ruim Euro 700 overgeboekt naar de rekeninghouder in Amsterdam. Ik vind dit te gek voor woorden, het rekeningnummer klopt dan wel, maar de tennaamstelling van deze rekening is absoluut verschillend met die van de automatische overschrijving. Rabobank commentaar: uw eigen schuld. We zullen een verzoek indienen bij de bank in amsterdam en deze moet dan degene die het geld heeft bijgeschreven gekregen vragen of ze zo vriendelijk willen zijn om het bedrag weer terug te storten. Een en ander kan weken, zoniet maanden duren. Volgens de bank is er verder niets aan te doen. De manier waarop dit werd meedegedeeld en de uitvluchten en trucjes die de baliehulp uithaalde om de schuld bij ons neer te leggen zijn ronduit stuitend te noemen. Op een gegeven moment werd gesuggereerd dat mijn vrouw naar huis was gegaan (werkelijke reden om de pascode op te halen) om snel iets via de Rabofoon te corrigeren. Helaas voor het baliehulpje gebruiken we de rabofoon niet, maar het werd wel even gesuggereerd.
Kan dit allemaal zomaar en wat zijn in dit geval onze rechten, hoe krijgen wij dit onterecht overgeboekte bedrag weer terug. En wie is nu eigenlijk verantwoordelijk.

Een ding weet ik zeker, zodra dit afgehandeld is zeg ik alles bij de Rabobank op. Wat een waardeloze service, wat een waardeloze mensen, wat een arrogante baliehulpjes, wat een waardeloze bank.

Gewenste oplossing

afgeschreven bedrag per omgaande retourneren