My complaint:

Na ontvangst van creditcard afschrift zag ik afschrijvingen die ik niet herkende. Bij navraag telefonische navraag bleek mijn creditcard al 4 weken geblokkeerd omdat Rabobank misbruik had geconstateerd. Door achterstand in verwerking fraude afhandelingsafdeling was ik nog niet geïnformeerd hierover. Inmiddels is bijna 1000 euro van mijn betaalrekening afgeschreven. Rabobank komt pas in actie als ik formulieren heb ingevuld die zij door vertraging na 4 weken nog steeds niet hebben opgestuurd. Dat mijn betaalrekening is geplunderd is volgens de bank mijn probleem, dan moet ik de formulieren maar invullen die nog niet zijn toegezonden. Indien ik hierdoor niet aan mijn reguliere betalingsverplichtingen kan voldoen, dan moet ik zelf maar extra krediet aanvragen.

Desired solution:

Directe terugboeking van bedrag dat door achterstand in fraude afhandeling door Rabobank onterecht van mijn betaalrekening is afgeschreven. Excuses voor onnodige vertraging in afhandeling