My complaint:

ik zit (weliswaar door 3de) in het WSNP en moet regelmatig informatie naar mijn bewindvoerder sturen. laatst klopte er iets niet met facturen. men beweerde dat ik iets niet betaald had maar had ik wle betaald. om dit te bewijzen wilde ik de afschriften van vorig jaar aanvragen. dit moest van een jaar terug van 6 maanden lang. dit heb ik gedaan maar niet goed opgelet want opeens werd er 35 euro van mijn rek geschreven…..je snapt nu ik het in het wsnp zit kan ik zoveel geld helemaal niet missen! na 4x bellen nog geen antwoord (zij zouden mij tot 3x toe terugbellen maar is niet gebeurd, is toch gek dat ze niet in het systeem kunnen zien wat ze zelf hebben afgeschreven?) waar dat bedrag vandaan kwam. uiteindelijk 5de keer konden ze het mij eindelijk vertellen. van de afschriften die 5 euro pstuk kosten. ik zat voorheen bij de ing en daar zijn alle afschriften maakt niet uit hoe oud gratis!!! ik vind het echt belachelijk dat ze zon prijs durven te vragen en ik vind het zeer klantonvriendelijk! over 2 jaar wil ik graag mijn eigen zaak starten….maar zal zeker geen zaken doen met de rabobank die overal kosten uit weten te slaan.

ps: ik lees overigens op andere site mensen met dezelfde klacht en het schijnt wettelijk helemaal niet te mogen om zoveel geld te vragen voor een afschrift!

Desired solution:

kosteloos afschriften tot 2 jaar terug!