My complaint:

Ik ontvang mijn (digitale of papieren) bankafschriften niet meer per hele maand (dus van 1-jan tot 31 jan). Een nieuw afschrift begint met een onregelmatige frequentie: soms op de 20ste, soms op de 15de, soms de 26ste etc, waardoor het begin en het eindsaldo per volle maand slechts na handmatig rekenwerk te controleren is. Dit is zeer vervelend want zo loopt deze niet meer synchroon met een boekhouding die per maand loopt. Volgens de Rabobank kan dit niet gewijzigd worden. Wat vreemd is omdat transacties wel per maand te downloaden zijn. Een digitaal afschrift per volle maand moet dus vrij simpel te generen zijn.

Voor een zgn. Ondernemers Pakket (waar extra betaald voor wordt) is dit naar mijn mening een slechte service. Het is buitengewoon klantonvriendelijk voor ondernemers.

Desired solution:

Digitale afschriften met begin en eindsaldo per volle maand beschikbaar op de site van de Rabobank.