My complaint:

Wederom komt de Rabobank met een verhoging van kosten op de betaalpassen. Daarover heb ik een brief geschreven met een aantal vragen, inhoudelijk krijg je daar geen reactie op. In het kort was de reactie dat de Rabobank bepaalde onder welke voorwaarden men handelde, de klant daar geen enkele invloed op heeft en de klant vooral niet moet zeuren.

Daarentegen breng ik in dat de Rabobank alle rentes op spaarrekeningen met meer dan 100% heeft verlaagd, men keert dus veel minder uit aan haar klanten. Terwijl de rentes op credieten en hypotheken idem percentages zijn gestegen.De winsten zijn binnen twee jaar weer giga hoog en dan roepen dat de kosten voor betaal diensten verhoogd moeten worden. En dan zon reactie dat je als klant niet moet zeuren. De rabo heeft niet de klant maar zich zelf centraal staan. Ik hoop dat de AFM doorzet met haar onderzoek en de bankiers de ogen opent dat het niet hun geld is maar dat van de klant!

Gewenste oplossing

Klant vriendelijkheid, de klant centraal stellen en een normaal verhouding tussen uit te keren rente en te incasseren rente. Het verschil daarin bedraagt nu ruim 100%, dat zijn absurde verschillen, uiteraard in het voordeel van de banken