My complaint:

ik ben al bijna 20 jaar klant van de rabobank. helaas is de service en de klant vriendelijkheid er in de jaren er niet op vooruit gegaan helaas.
ik heb twee bankpassen helaas was ik van de ene bankpas mijn pincode vergeten na de tweede keer de verkeerde pincode gebruikt te hebben dacht ik maar ff naar de rabobank te gaan. helaas word je daar niet al te vriendelijk geholpen. maar dat was ik al gewend.nu kreeg ik binnen 4 dagen mijn nieuwe pincode dat was super snel gegaan + punt dus.
maar nou wou ik mijn bankpas gebruiken is de pas geblokkeerd.
ik bel de rabobank om te vragen hoe het kan dat ik mijn pas niet kan gebruiken. zij vertelden mij dat hij geblokkeerd was. en dat ik naar de bank moet om hem te laten deblokkeren. plaats van dat ze dat nou direct gedaan hebben toen ik mijn pincode ging aanvragen bij de bank. maar nee hoor.
dus vraag ik aan haar of dat bij elke rabobank kan ja dat was geen probleem. kom ik bij de rabobank in vries. vertellen zij mij dat ik naar mijn eigen rabobank moet om hem te deblokkeren.
ik vertelde die vrouw aan de balie dat ik hier heel erg van baalde dat zij mij dat gisteren ook had kunnen zeggen toen ik het haar vroeg. helaas heb ik weinig tijd en moet ik dus nog een week wachten om mijn bankpas te deblokkeren. bedankt rabobank voor de service dit is al de zoveelste keer dat ik zo behandeld word. als jullie je klanten willen behouden doe er dan ook wat voor.

Desired solution:

of je nou een klant bent met veel of weinig geld. help de klanten met respect en op de zelfde manier. ik vind dat de rabobank in assen. wel wat vriendelijker personeel aan de balie mag zetten die je ook beleefd helpen.
en dat ze wat aan de service moeten doen. want op deze manier wil ik niet bij de rabobank zitten.