My complaint:

De Rabobank, de bank waar ik al jaren klant ben heeft besloten mij “uit de problemen” te houden door een blokkade van automatische incasso van één jaar op te leggen waardoor bijvoorbeeld overheidsinstanties zoals de Belastingdienst die mijn auto-belasting maandelijks automatisch incasseren dit niet meer kunnen doen. Rede: Het afgelopen jaar heb ik een aantal keer iets boven mijn roodstand gestaan, het uiteraard z.s.m. weer aangevuld maar niet met de kennis (ook nooit een brief gehad dat als het meerdere keren gebeurd je een jaar niet automatische incasso’s kan laten afschrijven) dit als gevolg zou gebeuren. De medewerker was niet van plan mij verder te helpen door de blokkade op te heffen en gaf aan, dat dit voor mijn eigen bestwil is. Alsof er een schooljuf tegen een peuter staat te praten dat hij/zij geen speeltjes van andere kindjes mag afpakken. Ik vind dit zo onklantvriendelijk en eigelijk te absurd voor worden dat ik hier een klacht van wil maken. Ik heb ontzettende spijt dat mijn kinderen hun spaarrekeningen nu 18 jaar bij deze bank vaststaan want ik wil mijn rekening na aanvulling van mijn roodstand per direct stopzetten. In het verleden heb ik al vaker meegemaakt wat voor een “klantenservice” Rabobank heeft, maar het woord klantenservice is eigenlijk al niet van toepassing hoe zij met hun “nummertjes” i.p.v. klanten omgaan.

Desired solution:

Blokkade per direct verwijderen en mijn zoontje zijn spaarrekeningspullen eens een keer toesturen, ik kan zijn afschriften niet eens in een afschriftenmapje doen omdat ze te belazerd zijn dit even per post te verzenden. Wat een klantvriendelijke bank!