My complaint:

Ik heb een brief ontvangen waarin mijn huidige Rabo totaalpakket automatisch wordt omgezet naar een Rabo directpakket. Dit direct pakket is weliswaar ca. 3 euro per kwartaal goedkoper maar de handige Interhelp extra dienst komt hierbij te vervallen. Als ik die dienst wil behouden (en dat wil ik graag), dan wordt mijn huidige Rabo totaalpakket in prijs verhoogd van E. 7,60 naar E. 10,10). Dezelfde service voor ongeveer 30% hogere prijs!! Ik vind dit een onacceptabele prijsverhoging.

Gewenste oplossing

Een kostenstijging voor het Rabo totaalpakket die in de pas loopt met de inflatie cijfers (2 a 3 % per jaar). Ik wil dus niet meer betalen dan mijn huidige Rabo totaal tarief van 7,60 per kwartaal + max 3% inflatie hierover (23 cent).