My complaint:

De Rabobank heeft een voor het bankwezen destructieve mentaliteit. Er is een reëel risico dat deze systeembank grote schade zal aanrichten aan het financiële bestel.

Dit kent haar oorzaak in het volgende;
Een bank is verplicht zich aan de zorgplicht te houden. Deze zorgplicht houdt in dat zij verantwoordelijk gedrag dient te vertonen jegens haar klanten.
De Rabobank echter heeft een tegengestelde mentaliteit. Zij zal er alles aan doen om haar zorgplicht niet na te komen. Zodra er fouten worden gemaakt doet de Rabobank er alles aan om deze fouten af te schepen op haar klanten. Haar organisatie is ook dusdanig ingericht. De zogenaamde onafhankelijke en professionele klachtenbehandelaars binnen de Rabobank, functioneren onder de Raad van Bestuur. Tevens staan ze gewoon op de loonlijst bij de Rabobank, waardoor er van enige onafhankelijkheid niet meer gesproken kan worden. Het werk dat deze klachtenonderzoekers afleveren, is niets anders dan het niet behandelen van klachten, maar het ontkennen op basis van selectieve feitverstrekkingen. De klachtbehandelaars zijn niets anders dan werknemers van de Rabobank die de Rabobank helpt om het ‘lastige’ klanten extra moeilijk te maken om hun terechte klachten correct behandeld te zien. Een goed voorbeeld van de misplaatste mentaliteit van de Rabobank, verscheen onlangs in de media: De AFM heeft de Rabobank boetes opgelegd. Dit gebeurd natuurlijk niet zomaar, er was dus sprake van goede gronden. De Rabobank reageerde als volgt: ‘wij betalen de boete, maar zijn het niet eens met de constatering van de AFM’, ofwel, zelfs al druk je de Rabobank met de neus op de feiten, zij zullen het niet erkennen. En zo’n bank mag dan klachten afhandelen welke tegen zichzelf zijn ingediend. Dat is vragen om problemen.
En dan nog dit:
Diverse topfuncties binnen de Rabobank worden ingevuld door bestuurders welke bewezen niet- integer zijn. Dit weet de Rabobank maar al te goed, echter zal zij tot en met ontkennen dat er sprake is van deze situatie. Dat is immers haar mentaliteit. Zelfs omkoping bij Rabobankdirecteuren is toegestaan, zolang het maar wordt ontkend door de Rabotop.

Op deze site staan tal van zaken waarin de Rabobank ernstig tekort is geschoten in het naleven en willen naleven van de zorgplicht. Ik doe bij deze dan ook het verzoek aan iedereen die een klacht heeft over de Rabobank, om deze klacht ook kenbaar te maken bij de AFM en DNB. Ook al zal de Rabobank ten alle tijde ontkennen dat zij bewust op grote schaal overtredingen begaat, en ook al zal zij, zelfs indien de AFM en DNB boetes opleggen wegens grove schendingen van de zorgplicht dit ten alle tijde blijven ontkennen, het is hard nodig dat deze bank keihard zal worden gecorrigeerd. Dit betekent wel dat de Rabobank enorme schadevergoedingen en boetes zal moeten gaan betalen, iets wat de financiële balans van de Rabobank behoorlijk uit evenwicht zal gaan brengen. Maar dit is beter dan ontkennen en afwachten totdat de boel escaleert en de schades dusdanig groot zijn geworden dat de Rabobank dit niet meer kan vergoeden.
Derhalve ligt er een belangrijke taak bij DNB en de AFM.

Gewenste oplossing

Dat de Rabobank erkent dat zij bewust klanten tot en met heeft geschaad en dat zij hiermee haar zorgplicht op ongekende wijze bewust heeft geschonden. Hieruit dient voort te vloeien dat zij de schades erkent en vergoedt.