My complaint:

Op 23 juni koopt mijn vriend iets via marktplaats, er is mail contact heen en weer en er worden bankgegevens uitgegeven, mijn vriend maakt het geld over en hoort en ziet vervolgens niks meer. Na een avondje speurwerk blijkt dat dit bankrekeningnummer gemeld staat als oplichtingspraktijken. Marktplaats wordt ingeschakeld en zij maken er gelijk werk van, online doen wij aangifte van oplichting bij de politie en zie dat het rekening nummer van de Rabobank is. Deze meneer verandert vaak van naam en als ik dat probeer bij de Rabobank moet ik een aantal stappen doorlopen, formulieren invullen etc.

Ik benader de Rabobank online helpdesk en vraag hen hoe dit zit, ik krijg op 1 juli antwoord van Armgard Hilferink-Mous, het is een standaard antwoord en dus reageer ik weer.
Ik vraag haar hoe het zit met het feit dat de Rabobank mee doet aan deze oplichtingspraktijken door de naam van de rekeninghouder steeds mee te veranderen en vraag aan haar hoe nu verder? Het gaat gelukkig maar om een paar tientjes en ik ben me ervan op de hoogte dat als je iets online regelt via internetbankieren dat er geen terugweg is. Echter omdat deze meneer al jaren hetzelfde bankrekeningnummer heeft en er steeds een andere naam aan laat koppelen doet in mijn ogen de Rabobank hier aan mee.

Na mijn reactie op 1 juli heb ik geen enkele reactie meer ontvangen, heb ik zelfs een herinnering gestuurd op 18 juli. Ook hier heb ik tot op heden nog geen reactie van ontvangen.

Desired solution:

Ik zou graag een antwoord van de Rabobank willen hebben op mijn vraag, hoe het kan dat deze meneer steeds van naam wisselt en de Rabobank hier dus aan mee werkt terwijl deze meneer al dan niet het bankrekeningnummer vermeld staat op diverse oplichting sites.