My complaint:

Na 20 jaar liep ons Belastingvrij Kapitaalplan bij Rabobank/Interpolis op 23 juni af.
Inmiddels zijn we ruim een week verder en is het bedrag (saldo van renterekening) nog steeds niet overgeboekt op onze betaalrekening. Een week of zes geleden hebben we dit rekeningnummer doorgegeven.
De bank zegt: procedure meneer. Ik zeg: nog even lekker rente pakken over de rug van de klant. Het gaat om een aanzienlijk bedrag, waarvan we een deel direct nodig zijn. Heb inmiddels drie keer gebeld. Vrijdag werd beloofd dat het geld die dag of zaterdag op de rekening zou staan. Dus niet.

Desired solution:

Saldo per direct overmaken en rente tot de dag van overboeking vergoeden.