My complaint:

Onlangs heb ik via internet een verzoek ingediend om nieuwe klant van de Rabobank te worden.
Via de mail is mij verzekerd dat een adviseur van de Rabobank te Leiden contact met mij zou opnemen binnen enkele werkdagen. Inmiddels ben ik ruim een week en drie aanvragen verder en heb nog steeds niets gehoord…

Gewenste oplossing

Contact opnemen en een verontschuldiging voor de gang van zaken.