My complaint:

Wij zijn zo onbeschoft behandeld toen we erachter kwamen dat al ons spaargeld en dat van de kinderen van onze rekening was afgehaald. Werd en in een gesprek, pas NA 12 dagen(!!!) gesuggereerd dat wij codes hadden afgegeven en dat wij schuldig zijn, terwijl we gewoon geen rode cent meer hebben. Er werd zelfs gezegd, dat zij niet konden controleren wie er allemaal bij ons in huis rondliep. Terwijl de transacties ‘s nachts hebben plaatsgevonden terwijl wij niet eens ingelogd waren op de computer. Omgekeerde bewijslast, ik ben er helemaal ziek van dat wij als criminelen worden omschreven.

Desired solution:

Ik wil alleen ons zuurverdiende geld terug en de kosten die we hebben moeten maken (debet-rente, nieuw pasaanvraag etc. allemaal op onze kosten, terwijl wij dat niet eens hadden aangevraagd en blut waren) Tevens geen zomervakantie kunnen boeken, dat teken ik zwaar aan met gezin van 3 kinderen.
In vertrouwen zet ik geld op de bank en nu is het weg, IK WIL MIJN EIGEN GELD TERUG !!!!!!!!!!!!!