My complaint:

Had een klacht over het feit dat een all-inn verzekeringen pakket helemaal niet zelf valt samen te stellen op de site van de rabobank, in tegenstelling tot wat ze zeggen.
Na het invullen van bijv. de autoverzekering, ga ik verder naar een andere verzekering, enz.enz….
Bij dit all-inn pakket beloven ze een maximale korting van 12% bij genoeg verzekeringen.Maar na alles ingevuld te hebben valt er nergens een overzicht te zien van hoeveel premie en korting er per maand gerekend wordt.Dus geen totaal som.

Nu komt het ; een klacht hierover ingediend via het formulier. Aangegeven dat ik per e-mail beatnwoord wil worden, ook het verplichte vakje van telefoonnummer ingevuld. Gaan ze vervolgens reageren per telefoon. Dit wilde ik niet dus nummer geblokkeerd want ze hadden al 3 x gebeld. Krijg ik vervolgens een mailtje dat ze geen e-mail adres van mij hebben !!!!! Knap toch.

Desired solution:

Gewoon een reactie op mijn e-mail adres over waarom ik geen totaaloverzicht krijg te zien van de 5 door mij ingevulde verzekering.

Meer niet.