My complaint:

Ik heb al meerdere keren gemeld aan de Rabobank dat er geen kosten meer berekend kunnen worden op een rekening die niet meer gebruikt wordt omdat deze persoon in maart 2013 is overleden, en er geen bij of afschrijvingen meer plaatsvinden van deze rekening.
Toch blijft de bank kosten Rabobank basispakket kosten afschrijven zonder dat de bank hier enige tegenprestatie voor levert.Sterker nog, ze blijven de afschriften sturen naar het adres van de overleden persoon, namelijk het verzorgingstehuis. Ze weigeren de afschriften aan de nabestaande te sturen zoals door mij verzocht.
Ze plegen hiermee diefstal over de rug van een overledene.Als je zo je geld wil verdienen is er echt iets fout in het systeem van de bank.

Desired solution:

Oplossen zoals het hoort en niet tegenwerken om heel erg lang het geld vast te houden en te blijven plukken.