My complaint:

L.S.
Ik juli 2012 zijn wij het slachtoffer geworden van internet oplichting,via Marktplaats hadden wij producten besteld van een bedrag van 110 euro. De producten zijn nooit geleverd we hebben aangifte hiervan gedaan bij de politie en zeer snel bij de Rabobank in Wassenaar na 3 dagen hiervan op de hoogte gebracht, met het verzoek om de rekening van de persoon die ons heeft opgelicht te blokkeren want deze had een rekening van de Rabobank,en wij ook.
Wij hebben hiervan nooit meer iets vernomen.Tot onze verbazing toen wij afgelopen zaterdag 18 mei 2013 naar het programma Kassa keken. Daar zat een mevrouw die WEL haar geld heeft terug gekregen, ze werkte bij de Rabobank en ze had het filiaal gebeld waar de persoon die haar op had gelicht een rekening had. En binnen een maand had ze het geld terug. Wij hadden snel door dat we waren opgelicht,we hebben de bank ook snel hiervan op de hoogte gebracht, de reactie was we gaan er achteraan. Blijkbaar is het dus wel mogelijk om je geld terug te krijgen. Maar wij werken niet bij de Rabobank.

Desired solution:

Alsnog het bedrag van 110 euro terug op onze rekening krijgen omdat wij er heel snel bij waren met aangifte doen en een formulier bij de Rabobank in te vullen met verzoek om de rekening van de persoon die ons dit heeft aangedaan te blokkeren.