My complaint:

Ik wil vanaf 13 februari overstapen naar ING. Ik kreeg een brief van Rabobank waarin stond:…daarom heeffen wij uw rabobank r,op…eij verzoeken u uw passen en creditscards …in te leveren.
Volgens mij wil Rabobank niet werken aan overstap serice. Ik heb tijd nodig om alles te regenlen. Volgens ING overstapservice duurt een jaar en klant kreeg tijd om alles goet te laten lopen.

Desired solution:

Ik denk dat Rabobakn niet kan zonder mijn toesemming mijn rekenningnummer opheffen. Ik wil overstapen, maar niet meteen rekeningnummer opheffen.
•automatische incasso's uit Nederland moet automatisch omgezet
•mijn bij- en afschrijvingen worden dertien maanden automatisch doorgeleid naar uw nieuwe betaalrekening