My complaint:

Op maandag 19 augustus belde ik met de Rabobank voor een opwaardering van mijn Rabocard. ik ben op vakantie in Amerika en hier kun je niet zonder een credit card. Ik vroeg om een eenmalige verhoging van 2500 naar 4000.
Dit was geen probleem en zou binnen een half uur geregeld zijn.
Het is nu donderdag en ik kan mijn creditcard nog steeds niet gebruiken.

Desired solution:

Dat het alsnog binnen een half uur geregeld wordt.