My complaint:

Dat het personeel geen enkele verantwoording neemt voor hun fouten, informatie bewust achterhoud waardoor 3 klanten nu ernstige financiële schaden ondervinden. En dan de verantwoording volledig op jou afschuift. Als zij hun geld maar vangen. En je daarna nog zeer onvriendelijk te woord staat.Dat wij deze uitkomst zelf wilde, dat dit niet het geval is wordt niet eens ontkend. En volledig langs elkaar heen werken dat noemen ze [zorgplicht naar hun klanten] Die is momenteel ver te zoeken bij de rabobank.
Ik geef ze nu wat snelheid vriendelijkheid en oplossing betreft een 0

Desired solution:

Dat zij hun verantwoording erkennen en ons schadeloos stellen
voor fouten die het personeel maakt.