My complaint:

Volgens het BKR kan iedere Nederlander bij elke bank in Nederland, ongeacht of je daar klant bent of niet, een inzage in zijn/haar BKR gegevens opvragen.

Aangezien ik bij (internetbank) Triodos zit, is er geen balie functie voor klanten. Echter hebben zei met Rabobank een contract voor het gebruik van de Rabo pin automaten, dus leek het mij ook logisch om als Triodos klant naar de Rabobank te gaan voor mijn BKR inzage. Aangezien ik woonachtig ben in IJsselstein, ben ik dus naar Rabobank Lopikerwaard gegaan.

Echter ben ik tot tweemaal weggestuurd met diverse excuses, waaronder; ‘Wij kunnen geen machtiging innen bij een rekning nr van een andere bank’ en ‘je moet gewoon bij het kantoor voor Triodos in Zeist zijn.’ Echter is dit het hoofdkantoor, zonder balie functie.

Desired solution:

Ik wil gewoon door Rabobank geholpen worden met het aanvragen van mijn BKR gegevens.