My complaint:

Onlangs wilden mijn vriendin en ik, omdat we zijn gaan samenwonen, een gezamenlijke betaalrekening met daaraan een spaarrekening gekoppeld openen. Aangezien we beide onze bankzaken bij andere bankinstellingen hebben lopen wilde we deze gezamenlijke rekening bij een bankinstelling onderbrengen waar wij beide geen rekening hadden lopen. Hiervoor moesten wij een afspraak maken omdat dit minimaal een uur in beslag zou nemen, zo gezegd zo gedaan, beide een uur verlof opgenomen op ons werk om hiervoor de tijd te nemen. Bij de bank aangekomen geven wij aan dat wij een gezamenlijke betaalrekening met hieraan gekoppeld een spaarrekening willen openen. Vervolgens wordt ons gevraagd of wij ook verzekeringen o.i.d. bij hun onder willen brengen, wij gaven keurig aan dat wij deze al op orde hadden en vervolgens weet de bankmedewerker ons te vertellen dat het openen van alleen een betaalrekening waarschijnlijk niet mogelijk is omdat wij beide onze eigen bankzaken al bij andere bankinstellingen hebben ondergebracht!?! Hij gaat vervolgens overleg plegen met zijn collega en komt terug met de mededeling dat het niet mogelijk is en geeft als reden op dat zij ervaring hadden met mensen die alleen een betaalrekening bij hun hadden lopen niet zo tevreden waren met de service van de Rabobank en ook dat deze mensen slecht bereikbaar blijken te zijn?!? Vervolgens hebben wij aangegeven dat zij dit bij het maken van de afspraak ons ook wel hadden mogen vertellen zodat wij op voorhand niet eens verlof van ons werk hadden hoeven nemen en de afspraak gelijk hadden afgeblazen.

Desired solution:

Een vergoeding van onze opgenomen verlofuren en de tijd dat we bij de bank hebben doorgebracht!