My complaint:
Ik heb sinds 1 feb 500mb internet met een snelheid van 7,2 mb echter waar ik ook een meeting doe nergens kom ik boven de 0,35mb uit ik heb verschillende servers in de regio haaglanden geprobeerd maar geen één kwam ook maar iets hoger dan 0,36mb.
Ik heb daarom via twitter Email Rabomobiel gevraagd mijn vorige snelheid te herstellen. En mijn data abonnement du weer terug te zetten naar onbeperkt. Gewoon omdat ik niet krijg waar ik voor betaal. als oplossing kwamen ze met,
Wij informeren u graag als volgt: Allereerst vinden wij het jammer dat u niet tevreden bent over u nieuwe databundel. U maakt per 1 februari 2012 gebruik van de databundel 500 MB voor 12,50 euro per maand. De maximale snelheid van deze bundel is voor uploaden 2,0 Mb/sec en voor downloaden 7,2 Mb/sec.
Dit is echter een maximale snelheid, die wij niet kunnen garanderen. De snelheid van uw internetverbinding is van diverse aspecten afhankelijk. U kunt hierbij denken aan de locatie waar u zich bevindt, het soort toestel dat u gebruikt, van welk netwerk u gebruik maakt, hoeveel gebruikers er op dat moment op het netwerk zitten en of u zich binnens- of buitenshuis bevindt. Het is mogelijk dat u vanwege een combinatie van factoren de maximale snelheid niet bereikt.
Uiteraard bieden wij u de mogelijkheid om, indien gewenst, per 1 maart weer terug te gaan naar de bundel voor onbeperkt internet voor 10 euro per maand. Wij willen u vragen om in dat geval telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk op 0900-9890.
als de snelheid niet gegarandeerd kan worden moet dat groot op de site staan. maar ik kon het nergens vinden.
Maar dit wil ik niet ik wil direct terug of mijn geld terug
Desired solution:
Abonnement per direct terug naar onbeperkt of mijn teveel betaalde geld terug.
