My complaint:

T.a.v. Dhr Van Averdonk/consumentenbelangen
Geachte heer Van Averdonk,
In september 2009 hebben wij een bovenstaand audioset gekocht bij de Fa.Houtzager te Goes.
Deze set is 3x langdurig in reparatie geweest en nu is het desbetreffende onderdeel niet meer leverbaar. Van Philips hebben ze een duurdere radio aangeboden maar dan moeten wij 400,–euro bijbetalen en dat vinden wij geen goede oplossing. Op deze audioset zit 2 jaar garantie en wij hebben maar anderhalf jaar plezier van deze set gehad.
Wij hebben vernomen dat U van deze klacht op de hoogte bent en verzoeken U beleefd of U dit nog eens wil herzien en wachten uw antwoord af.
Vriendelijke groet,
Fam. Priem te Goes.
P.s. wij hebben ook het consumentenprogramma Radar op de hoogte gebracht van deze klacht

Desired solution:

Wij vinden dat wij recht hebben op een nieuwe/dezelfde radio zonder bijbetaling omdat dit in de garantieperiode valt.