My complaint:

Afgelopen maandag 26 augustus heb ik een artikel besteld, de RC Thunderbird vlinder, en deze betaald via iDeal. Tot op heden niets meer van het bedrijf vernomen,na zowel woensdag en donderdag in een mail te hebben gevraagd of de bestelling is verwerkt en of ik daarover zou kunnen worden ingelicht. Normaal gesproken krijg je bericht als een bestelling is ontvangen en wanneer deze dan wordt geleverd. Ik heb hier het gevoel te zijn opgelicht?

Desired solution:

Snelle levering van mijn bestelde artikel, of anders graag geld terug voor aanstaande dinsdag.