My complaint:

Ik heb Tele2 Mobiel, en tele2 internet+tv. Mobiel is 10 euro per maand en internet+tv is 49,95 euro per maand.

Ik ben meerdere malen afgesloten en bij GGN incasso aangemeld. Geen idee waarom

Na maanden blijkt dat ik de 49,95 vijf keer op Tele2 mobiel heb overgemaakt. Ik was Tele2 Mobiel geen geld verschuldigd toen dit is gebeurd. In plaats dat Tele2 dit recht zet of eventueel het geld terug stort, omdat zij hier op deze afdeling dus geen recht op hebben hebben ze het geld gehouden en volgens hun sta ik dus 5 facturen rood. Ze bellen mij op om te vertellen dat mijn dossier bij GGN zal worden gesloten en dat dit zal worden gecompenseerd en dat ik hierover zal worden terug gebeld binnen een paar werkdagen, daarna hoor ik een week niks waarop ik zelf weer contact opneem en krijg te horen dat dit mijn eigen schuld is. De dag erna krijg ik weer een brief van GGN dat ik meer als 200 euro moet betalen. Het personeel spreekt elkaar alleen maar tegen. Ze houden zich niet aan de afspraak

Desired solution:

Ik wil iemand spreken die met een ECHTE oplossing komt want de mensen van het callcenter zijn NIET te vertrouwen. Ik wil ALLES per mail aangezien TELE2 zich NIET aan hun woord kan houden.