My complaint:

Ik werk sinds augustus 2011 via Randstad bij Wegener NV. Vanaf dag 1 is niet aan mij uitgelegd hoe ik mijn uren moet declareren. April dit jaar is mijn uren afgekeurd door Wegener NV en hier is aangegeven door leiddingevende van Wegener NV hoe ik mijn uren moet declareren. Zo gezegd en zo gedaan. Ik krijg op 10 oktober een telefoon van mijn contactpersoon die niet eens op de hoogte is van de situatie. Ik krijg doodleuk aan de telefoon te horen dat ik 50 uur te veel heb gedeclareerd en dat ik dit terug moet betalen en dat Wegener NV al hiervan op de hoogte is. Er is een afspraak gemaakt voor de week erop zodat ik eindelijk ging leren hoe ik mijn uren moet declareren. Maar paar dagen later wordt dit weer afgezegd. Er is veel via de mail gecommuniceerd. Mijn contactpersoon zei A maar deed B. Ze is niet professioneel bezig geweest.Ik heb om gesprek gevraagd met de leiddingevende en dit is ook gebeurd. Leidinggevende was niet eens goed op de hoogte van het hele verhaal. Terwijl hij via de mail aangaf dat hij in die situatie ging induiken. Zeer onprofessioneel. Uit het gesprek kon hij geen antwoorden geven. Er is gewoon aangegeven dat ik het geld moet betalen. Doordat Randstad het werk voor de medewerker makkelijk wil maken is er een nieuw systeem in het leven gekomen. Als de uren wel of niet worden gedeclareerd de uitzendkracht krijgt hun geld. En helaas is dit een nadeel voor mij, want ik moet maar 500 euro terugbetalen. En het doet mij pijn dat ik mijn reserveringen die ik 1 jaar lang heb bewaard aan Randstad moet geven waar ze geen recht op hebben.

Desired solution:

- Excuus van contactpersoon en manager
- Antwoord op mijn vragen, want tot op heden heb ik die niet
- Nieuw contactpersoon